Destek merkezi

Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısından kayıtlı e-posta adresinizi girin. Sıfırlama bağlantısı 15 dakika geçerlidir; gelmezse spam klasörünü kontrol edin.

Yılda iki kez değiştirebilirsiniz. Eski takma adınız 60 gün boyunca başka bir kullanıcıya verilmez. Sıralamalardaki geçmiş kayıtlarınız yeni adla görünür.

Hesap ayarlarından kalıcı kapatma talebi oluşturabilirsiniz. Talep 7 gün içinde iptal edilebilir; bu sürenin sonunda kimlik verileriniz silinir ve kalan jetonlarınız iptal olur.

Masanın süre sınırı dolana kadar yeriniz korunur ve elinize kimse bakamaz. Zamanında dönerseniz oyun kaldığı yerden sürer. Dönemezseniz el otomatik kapanır ve masayı terk etmiş sayılırsınız.

El ortasında ayrılmak terk sayılır. Terk edilen el o günkü kazanma oranınıza kayıp olarak işlenir ve kısa süreli masaya oturma kısıtı uygulanabilir. Sık terk eden hesaplara süre uzar.

Evet. Masa numarası ve yaklaşık saatle hesabınızdaki destek merkezinden bize yazın. Kayıtlar 90 gün saklanır; inceleme sonucu yazılı olarak bildirilir. Dağıtım ve inceleme ilkeleri adil oyun sayfasında anlatılır.

Jeton geçmişi sayfasında her hareketin masası, saati ve tutarı listelenir. Beklemediğiniz bir hareket görürseniz kaydın numarasıyla hesabınızdaki destek merkezinden bize ulaşın.

Turnuva başlamadan önce kaydınızı iptal ederseniz giriş ücreti tamamen iade edilir. Başladıktan sonra iade yapılmaz; ilk turda oynamayan oyuncu elenmiş sayılır.

Son el bittikten sonra en geç 15 dakika içinde hesabınıza geçer. Gecikirse sonuç ekranındaki turnuva numarasıyla hesabınızdaki destek merkezinden bize yazın.